客服经理
1、根据客户订单，确定运输计划，全面负责车辆与货物运送的协调管理；
2、监督发货和配送相关工作，追踪货物在途情况，统计分析相关数据，对重要信息及时上报；
3、负责承运商的选择、管理与关系维护，运作质量管理及考核；
4、监督运输索赔及运输异常事件处理；
5、运输市场调查、分析，运输渠道的拓展、维护；
6、控制物流运输成本、平衡成本与服务水平；
7、下属团队建设与人员管理。
